Cómo diseñar un plan de ventas

El plan de ventas es una parte fundamental del plan de negocio: no basta con tener una idea genial, una gran producto, sino que hay que venderlos.

 

Toda empresa debe de llevar a cabo un plan estratégico anual en el que se plasmen la estrategia comercial, de mareketing, financiera…Es la hoja de ruta que fija las acciones y objetivos que se deben realizar durante ese ciclo. Dentro de este documento, es especialmente importante el Plan de ventas o comercial. 

 

¿Por qué es tan importante un plan de ventas?

 

Conocido también como Plan Comercial, este es un documento estratégico que establece los objetivos y metas de negocio, y cómo conseguirlos. Define las tácticas que se utilizarán para atraer clientes nuevos y los métodos para retener a los existentes, delimitando las pautas para su consecución. Simplemente explica el “quién, dónde, cuándo, cómo y porqué” y te guía a alcanzar tus objetivos de ventas del año.

 

Los planes comerciales de ventas planifican cuáles van a ser las ventas de la empresa durante los próximos meses. Se suelen realizar de forma anual y se parte de la base de los resultados del ejercicio anterior. El plan estratégico debe realizarse en total concordancia con el plan de marketing de la empresa, ya que es una parte importante de él.

 

¿Cuál es el propósito de un plan comercial?

 

 

¿Qué debe incluir el Plan de Ventas?

 

1. Objetivos

Se deben establecer los objetivos que busca alcanzar la empresa durante ese ejercicio. Estas metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con una fecha límite. Es decir, deben ser objetivos SMART para asegurarte de que tu personal es capaz de llegar a ellos.

 

2. Clientes

Aquí necesitas describir las 3 dimensiones clave de tu enfoque al cliente. Incluye 3 aspectos básicos:

 

3. Tácticas y estrategias de ventas

Es la parte más importante del plan. En ella se recogen:

También debes incluir dos tipos de tácticas y estrategias de ventas: para la adquisición de nuevos negocios y para el crecimiento del negocio actual.

 

4. Herramientas y sistemas

Existe una serie de sistemas y herramientas que tendrás que utilizar para una correcta implementación de tu plan comercial.

Generalmente, lo requerido es:

 

5. Métricas

Si no se miden las acciones no podemos optimizar la estrategia ni mejorar los resultados.  Por eso es importante crear distintos tipos de informes en los que se plasmen los resultados de manera semanal, mensual o trimestral.

 

6. Equipo

Cada miembro de tu equipo necesita conocer bien qué papel va a desempeñar, sus responsabilidades y sus KPI de ventas. Un equipo unido y bien estructurado será capaz de conseguir alcanzar los objetivos fijados en el plan.

 

7. Presupuesto

Existen algunos cotes fijos y variables que se deben incluir en el plan y ser considerados para evitar posibles sorpresas. Algunos de ellos son:

 

Errores habituales en un plan de ventas

 

 

 

 

Gracias al Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE te convertirás en un profesional capaz de desarrollar con éxito el Plan de Marketing y de Ventas de cualquier empresa, y afrontar los retos más difíciles que puedan surgir en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.

Los 5 sitios de comercio electrónico más populares

La globalización, su fuerte competitividad, y la rapidez para concretar negocios, han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, modificando la forma de vender y comprar productos o servicios en Internet. 

 

El comercio electrónico ha experimentado una notable evolución a lo largo de los años, ha pasado de ser un simple catálogo de productos y servicios, a convertirse en un medio eficaz para realizar negocios. En la actualidad, existen tres tipos de comercio electrónico: Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B) y Consumer to Consumer (C2C). 

 

Desde siempre, Estados Unidos, los países europeos y asiáticos, han sido pioneros en adaptar esta tendencia comercial. Sin embargo, desde hace unos años EE.UU y Europa parecen estancados en su evolución, es cierto, que se encuentran entre las primeras regiones donde más facturación se genera. Observándose un mayor crecimiento en la región de Asia y el Pacífico. Desde EUDE Business School hemos querido conocer cómo se comporta el público español, analizando los sitios de comercio electrónico más populares del país.

 

Sitios de comercio electrónico populares

 

1 Zara

Entre los sitios web de moda que tienen su marca, y venden su ropa desde su sitio web bajo el mismo nombre, el líder sin duda alguna es Zara, con 7,16 millones de visitas mensuales. Dentro de su audiencia, destaca el público femenino ya que representa el 72% del total de visitantes. En lo que se refiere a la edad, es bastante joven, la mayoría se encuentra entre los 25 y 34 años.

 

2 Primor

Primor, e-commerce de origen español, es el sitio más visitado por aquellos que quieren comprar perfumes y cosméticos en España. De la misma manera que el caso anterior, el público femenino es el que más visita la página, y coinciden en edad, siendo también entre 25 y 34 años.

 

3 MediaMarkt

En lo referente al sector de la electrónica, las marcas están divididas siguiendo el criterio de monomarca o multimarca. Dentro de los sitios de venta electrónica y electrodomésticos, MediaMarkt es el líder con un tráfico mensual de más de 7 millones. Las otras marcas que forman el top 3 son Samsung y PcComponentes.

 

4 Amazon

Sin dudarlo, en esta categoría gana Amazon, con 68,6 millones de visitas mensuales. Analizando su audiencia, en su mayoría está formada por hombres (53%). Sin embargo, otro marketplace muy importante como El Corte Inglés cuanta con una presencia mayoritaria de mujeres (55%).

 

5 Booking

Según los datos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el sector del turismo, es uno de los más grandes en España. De hecho, es el sector que más dinero aportó a la economía española en el año 2018. El líder y favorito del mercado es Booking, que cuenta con 15,6 millones de tráfico en España.

 

Actualmente, las tiendas online son el recurso más habitual para conseguir aumentar las ventas. Gracias al desarrollo tecnológico crear estos e-commerce es cada vez más sencillo y económico. En EUDE Business School buscamos formar a profesionales, a través de nuestro Máster en Marketing y Dirección Comercial, capaces de liderar nuevos proyectos digitales y adaptar a las empresas a un nuevo entorno globalizado.

Las frases más utilizadas para vender

Para vender existen una serie de frases que nunca fallan ante los consumidores, aseguran la compra y la confianza con la marca. 

 

Vender exige algo más que ofrecer un producto o servicio, y esperar a que el cliente se lo lleve. A veces, el truco consiste en dar con las palabras claves para desencadenar la acción en el comprador. Sin embargo, requiere destrezas como la imaginación o creatividad, así como una buena capacidad de comunicación para convencer y persuadir al cliente.

 

Los representantes de las marcas conocen el impacto que las palabras generan a la hora de vender. Por eso, un diálogo bien escogido puede despertar el interés de los clientes potenciales. Desde EUDE Business School hemos querido seleccionar 5 frases, que conjuntamente a la destreza del vendedor, tienen un gran efecto en las personas a la hora de hacer compras.

 

Frases utilizadas para vender

 

1 “No lo encontrarás por un precio mejor”

En cualquier venta siempre se hace que el precio que nos ofrecen parece menos de lo que es. Es una buena estrategia de persuasión, ya que se puede traducir en una oportunidad única que no puedes dejar escapar.

 

2. “Sin duda, esta es la mejor compra que hará”

Esta es la frase por excelencia, ya que demuestra lo que los clientes buscan cuando se acercan a un vendedor: positividad, seguridad y contundencia.

 

3. “Muchas personas ya lo han comprado”

Muchas veces la confianza se genera cuando los clientes saben que un producto determinado ha sido comprado por varias personas, así les resultará más fácil decantarse por ese producto.

 

4. “Si no te convence lo devuelves”

Cuantas más facilidades se les presenten a los clientes, más oportunidades de compra existirán.

 

5. “Es muy original”

Muchas veces se valora la creatividad de los productos y el trabajo que existe en ellos. Esta frase es muy especial porque hace sentir a los clientes únicos.

 

A lo largo de los años, las marcas han desarrollado numerosas estrategias que han mejorado la actividad empresarial. En EUDE Business School buscamos formar profesionales con nuestra Maestría en Marketing y Dirección Comercial capaces de implantar planes que aumenten las ventas de cualquier negocio.

“El marketing 3.0 se centra en los valores” los alumnos de EUDE aprender a gestionar su MarketIN

Ayer los alumnos de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de asistir al seminario “Cómo descubrir el verdadero poder del Marketing. Gestiona tu #MarketIN” junto a la profesional Laura Monteagudo. 

 

Un año más, en EUDE Business School hemos retomado las actividades en las aulas. En concreto, para comenzar este 2020 hemos celebrado el seminario “Cómo descubrir el verdadero poder del Marketing. Gestiona tu #MarketIN” donde nuestros alumnos tuvieron la oportunidad de conocer las características del Marketing 3.0 y la importancia de la marca personal. 

 

Laura Monteagudo, Doctora en Comunicación y Directora de la Maestría en Marketing y Dirección Comercial de EUDE, fue la encarga de impartir el seminario, durante aproximadamente dos horas. Orientó la sesión hacia la evolución del marketing desde que nació hasta la actualidad, y en observar cómo a través de sus técnicas podemos construir un mundo mejor. 

 

Uno de los grandes hitos dentro de la historia del marketing, se produce cuando la comunicación pasa a ser bidireccional “antes el Marketing 2.0 se centraba únicamente en el consumidor. Pero ahora, el Marketing 3.0 se centra en los valores, debido a la saturación de información nos importan los sentimientos y lo que transmitimos, porque la audiencia es cada vez más exigente y comprometida” explicaba la profesional.

 

Este cambio se produce debido a la gran transformación que ha vivido la audiencia, en especial los millennials, ya que aproximadamente el 92% de las personas de esta generación prefieren comprar productos en compañías éticas. Por eso, es muy importante que las compañías muestren transparencia y compromiso con su público, cambiando las tornas y no centrándose únicamente en sus productos.

 

¿Cómo construimos nuestro MarketIN?

 

A continuación, se profundizó sobre el concepto de MarketIN, que destaca porque en este tipo de marketing somos nosotros mismos los que cogemos la responsabilidad. Está formado por cuatro características principales: Interior, Inclusión, Iniciativa e Incrementos. Una vez definido, Laura hizo referencia a las pautas qué debemos seguir para gestionar nuestro propio MarketIn “lo primero que se debe hacer es pensar ¿En qué eres bueno? conocer cual es nuestra ventaja competitiva”. 

 

Por último, la comunicación hacia nuestro target es la consecuencia de todo nuestro plan de marketing, hay que tener muy bien definidos cuales son los canales que vamos a utilizar “mi recomendación principal es que adecuéis vuestros mensajes a cada uno de los targets que se encuentran en cada canal” afirmaba Laura. Sin duda, fue una jornada muy interesante, donde los alumnos se mostraron muy interesados y pudieron profundizar en sus conocimientos de marketing.

Threads, el nuevo servicio de mensajería de Facebook 

La redes sociales nos ofrecen cada vez más actualizaciones y distintos canales de comunicación. En esta ocasión, el gigante Facebook planea implementar un nuevo servicio de mensajería para Instagram. 

 

La mentes de Facebook nunca duermen. En este momento se encuentran desarrollando una app complementaria a la red del momento, Instagram. Por el momento bautizada como Threads, se trata de un servicio de mensajería para interactuar con otros usuarios.

 

Facebook repite estrategia. Ya sabemos que es experto en crear aplicaciones complementarias que hagan prácticamente lo mismo que ya hacía la aplicación original. Así paso con Messenger de Facebook, Boomerang de Instagram, y estaría en planes de repetir una estrategia similar, con los cañones apuntando directamente hacia el fantasma de Snapchat.

 

¿Cuál es el objetivo? Facebook pretende aumentar el tiempo en aplicación. Threads se basa en el contenido en vivo para retener al usuario. La idea es que puedas interactuar en tiempo real aportando información sobre la ubicación, velocidad, duración de la batería. Así como otras publicaciones como fotos y texto. Aún no se conoce en detalle todo lo que Threads pondrá a nuestro alcance y si será bien recibida por los usuarios de Instagram, por el momento se encuentra en fase de pruebas en Facebook.

 

En EUDE Business School te ofrecemos la oportunidad a través de nuestra Maestría en Marketing Digital, de adquirir los conocimientos para liderar la estrategia digital de una empresa  y conseguir ser competitivo en el sector.

Hablamos con Jorge Miranda, alumno de maestría en línea y del Programa de Desarrollo Directivo Internacional de EUDE

En EUDE Business School hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Jorge Miranda, alumno online de los másteres de Marketing y Dirección Comercial, y Marketing Digital. 

 

Jorge Miranda, es un joven puertorriqueño, que eligió a EUDE Business School para estudiar dos maestrías, uno en Marketing Digital, y otro en Marketing y Dirección Comercial. Considera que ambos han sido muy útiles para su desarrollo profesional “las maestrías de EUDE me han ayudado en mi carrera profesional, ya que como ejecutivo de cuentas, los casos prácticos me han permitido adquirir destrezas para ejecutar en mi campo laboral”. 

 

A la hora de hablar de las maestrías, Jorge las recomienda para todas aquellas personas que estén pensando en estudiar un posgrado “la maestría en marketing digital lo recomiendo porque te permite conocer estrategias y tendencias actuales. Mientras que la de marketing y dirección comercial porque puedes conocer características de productos y estrategias, para tomar una buena decisión trabajando con las marcas”.  

 

Antes de iniciar esta aventura nos comenta que analizo varios centros para finalmente escoger EUDE por su preparación y dedicación con la educación “escogí EUDE Business School porque es una universidad muy preparada, tienes unos módulos capacitados, sobre todo adaptados a nuestra realidad. Y me permite estudiar en línea, que es lo que más necesito para compatibilizar el trabajo”. 

 

Cuando le preguntamos por el PDDI (Programa de Desarrollo Directivo Internacional) y los 15 días que ha pasado en Madrid, se siente muy satisfecho por la experiencia “la experiencia en el programa ha sido maravillosa, hemos conocido a personas de otros países y culturas, y me ha permitido tener todos los días un conocimiento de distintas destrezas para el mundo laboral. Ha sido muy complementario tanto personal como profesional”. 

 

Finalmente, recomienda el PDDI porque es un complemento ideal para los másteres de EUDE “recomendaría el PDDI ya que es un complemento adicional a lo que ya aprendemos con el máster. Adquieres destrezas totalmente diferentes, y conoces personas de otros países. Es una experiencia muy gratificante, que te hace crecer como persona”.