El paradigma de las ventas y networking ha cambiado gracias a las tecnologías, redes sociales y nuevos desarrollos tecnológicos. El uso de las plataformas de medios sociales como herramienta comercial y de ventas se conoce como Social Selling, el cual tiene como principales objetivos crear personal branding y de empresas, relacionarse, obtener leads y en definitiva conseguir clientes, ya sea en negocios destinados al B2B, al B2C o para generar relaciones profesionales, creando contenidos relevantes y de interés.
Hoy en día las marcas deben apuntar en generar integración con sus contactos, usuarios y potenciales clientes. Las redes sociales nos permiten conocer más a las personas, gustos, preferencias, frecuencia de uso, gastos aproximados en ciertos productos y servicios. Pero, sobre todo nos permite conocer sus opiniones y tener feedback real; la comunicación dejó de ser unidireccional y paso a ser multidireccional, social y transmedia.
Las personas pasan parte de tu tiempo en diferentes medios sociales y conectan mejor con aquellas marcas que se involucran en las redes sociales. Esto permite a las empresas encontrar muchísima información sobre nuestros prospectos y actuales clientes, lo cual ayuda para generar confianza, conocerlos de forma más precisa y mantener relaciones a largo plazo.
Tips para poner en marcha una buena estrategia de Social Selling:
Crear una estrategia clara de Social Selling permite construir relaciones a largo plazo y logra la transición de usuarios en clientes fieles a la marca. El contacto y la cercanía que permiten tener las redes sociales, genera confianza en el usuario y sobre todo refuerza la identidad digital de la empresa.
Conoce y aprende cómo las plataformas digitales, redes sociales y nuevos desarrollos tecnológicos están cambiando sus estrategias comerciales.
BANKIA tiene el placer de invitar a los alumnos de EUDE Business School a la nueva edición del “Salón Mi Empresa”. Primer evento anual de gran envergadura que permite a emprendedores, empresarios y autónomos encontrar soluciones a todas sus inquietudes, tales como temas de puesta en marcha, financiación, desarrollo y gestión, cesión o adquisición de Pymes.
El evento se llevará a cabo los próximos 21 y 22 de Febrero en el Barclay Card Center de Madrid, (antiguo Palacio de los Deportes). Durante estas dos fechas, todos los asistentes podrán aclarar inquietudes empresariales y tendrán la posibilidad de encontrar productos y servicios adecuados para su empresa. Además podrán escuchar conferencias de grandes líderes, máximos directivos y las mejores prácticas empresariales de distintas empresas y Start Up. Participaran profesores de EUDE Business School, como Helena López-Casares y antiguos alumnos como Rubén Turienzo.
Inscríbete cuanto antes y aprovecha de las grandes empresas que ponen a tu disposición su conocimiento, consejos y herramientas.
*Coste de la entrada general sin código de invitación 25 euros.
Todo anhelo de emprendedor es descubrir un nicho de mercado, es decir un segmento de mercado en el que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
Facebook, Google, Amazon, Alibaba… muchos son los nombre de empresas que han sabido de un nicho, crear un mercado y una revolución. Los nichos son esa especie de Santo Grial Empresarial que todo Indiana Jones de los negocios busca con descubrir.
Y tal vez el primer paso en el sector audiovisual lo dio Spotify, sus adláteres y sus derivados, aunque fuera un paso en el sector musical, pero fue un paso en la buena dirección y marcando una línea que era obvia que había que desarrollar en los contenidos en streaming.
Y así y amparándose en la parte relativa a los contenidos de la Ley de puesta a disposición, qué importante es conocer el marco legal, se han desarrollado proyectos exitosos en España como han sido Wakí TV, Moviestar +… pero había un paso más, ¿y si las productoras desarrollarán su propia plataforma?… y en 2016 llegó la plataforma Netflix, y llegó para quedarse y revolucionar 2017.
Las acciones de Netflix subieron un 20% después de que la compañía hiciera públicos sus resultados del tercer trimestre de 2016, periodo en el que ha sumado más abonados de los esperados tanto en el mercado estadounidense (370.000) como en el internacional (3,2 millones). Además, como muestra esta infografía de Statista, Netflix tiene todas las papeletas para obtener un mayor beneficio neto que en 2015, ya que ya ha alcanzado los 119.930 millones de dólares, prácticamente la misma cifra que en todo 2015 (122.64 mill. $).
Y las preguntas, son las mismas que al ver a Superman, ¿es un pájaro?, ¿es un avión?, ¿es una revolución del sector? Es sin duda una apuesta en un nicho de mercado, una forma empresarial diferente de replantear un sector que necesitaba ser reformado y es ante todo la muestra de que a veces sólo hay que escuchar lo que el consumidor pide, para acertar en las inversiones.
Álvaro Guitiérrez de Soto
Director Académico EUDE Business School
The Digital Trend Month de EUDE Business School, recibió a más de un centenar de personas en la segunda fecha de conferencias. El pasado miércoles, 1 de febrero, la escuela tuvo la oportunidad de recibir en sus instalaciones a Mikel Diez Parra, Digital Transformation Lead and Design Thinker de IBM, quién compartió con los asistentes los cambios en el mundo gracias a la transformación digital.
Carlos Viera, especialista y profesor de Marketing Digital de EUDE, inició la jornada dando la bienvenida a los asistentes y presentando a Mikel Diez Parra, experto en transformación digital, con más de 20 años de experiencia y líder de la transformación digital de IBM, una empresa multinacional estadounidense de tecnología y consultoría, con presencia en más de 170 países.
¿Qué es transformación digital? fue la primera pregunta que Mikel Diez realizó a los invitados y con la que dio inicio a la conferencia, contando a los asistentes su reciente experiencia. “Es una realidad que todos vivimos en todos lados, día a día, como fue mi caso este fin de semana que viajé a Barcelona, para lo cual reservé alojamiento por Airbnb, coordiné con el dueño por WhatsApp para recoger las llaves, me moví con Emov, utilicé Google maps para la ruta, ordené comida por Uber Eats, compartí las fotos en Instagram, llamé a mi familia por Skype y vi una película por Amazon Video. Para compartir los gastos utilizamos Bizum y para hacer las cuentas utilizamos Splitwise. Spotify nos acompañó y evidentemente consultamos el clima con la app del Weather”
Con el ejemplo mencionado, el especialista en Transformación Digital destacó la importancia y explicó cuales son las fuerzas digitales que están dando posibilidad a esta tremenda revolución; Cloud BigData & Analítica, Revolución Móvil, explosión del Social Media y la Seguridad, son las fuerzas que empujan y llevan a este tremendo cambio. Retos de negocios totalmente disruptivos, con futuros radicales dentro de un marco puramente digital en donde El Big Data, es la consecuencia, no la causa, de esta Transformación Digital, en un mundo más inteligente, más instrumentalizado e interconectado.
Durante el seminario los asistentes tuvieron la oportunidad de ver ejemplos reales de casos y empresas que forman parte de esta transformación. Uno de ellos fue Pokemon Go, el cuál generó una disruption inmediata a base de realidad aumentada y geo-localización a través de mapas analíticos. Así mismo Netflix, una de las compañías que gracias al BigData, descubrió un fuerte insight de la psicología y sociología. Airbnb, otro caso de éxito que con el algoritmo aprende en base a la información, da la posibilidad de indicarle a los usuarios los precios bajo una función de determinados eventos en la ciudad, huelgas, temporalidad, etc. “No hay que buscar grandes modelos en la transformación, hay modelos pequeños que ya existen y son los mejores” mencionó el experto.
El paradigma de este cambio es el “Customer Centric”, “El cliente es el centro, debemos de tener presente todo el tiempo, que siempre detrás de cada cliente existe una persona y detrás de una persona siempre hay una historia” aseguró Mikel. Gracias a las herramientas y los grandes desarrollos de IA, las máquinas son capaces de identificar tonos de comunicación de las personas y hacer un análisis de contexto; información con la que llegan a “entender” las historias y lo que cada persona necesita.
La tecnología es capaz de preparar soluciones igual o más inteligentes que las del ser humano, inclusive identifica el enfado de las personas” mencionó el experto.
Mikel Diez, comentó acerca de una de las primeras iniciativas de Inteligencia Artificial que IBM desarrolló, bautizado con el nombre de Watson. Proyecto que trabajó capacidades congnitivas logrando que las máquinas “entiendan, razonen y aprendan”, un sistema que se llevó al ámbito comercial. Un gran ejemplo es el reciente caso de DINO de Cogni Toys, una mascota de juguete con inteligencia artificial que permite el reconocimiento de voz con sensores y logra analizar conductas psicológicas de los niños.
Como tema final de la conferencia, Diez Parra introdujo el gran cambio estratégico que la corporaciones están realizando para transformar sus negocios. “Design Thinking” una nueva disciplina que abarca 100% el pensamiento de diseño, pero no gráfico, sino diseño creado bajo una estrategia pensada para la resolución de problemas de los clientes “Lo que hacen es, en vez de resolver el problema, tratan de entenderlo para luego con ello plantear y explorar muchas soluciones, se les conoce como los nuevos Diseñadores de Solución” comentó Mikel Diez.
Para finalizar los asistentes tuvieron la oportunidad de ver un video inspirador y realizar preguntas para aclarar dudas sobre estos grandes cambios que las empresas y personas están viviendo.
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Las grandes corporaciones tecnológicas e innovadoras apuestan por proyectos basados en inteligencia artificial. Creaciones que automatizan y sustituyen funciones humanas. Este sistema permite que las máquinas respondan preguntas, puedan oír, ver, aprender, extraer conclusiones e inclusive resolver problemas.
Existen plataformas online creadas con desarrollos tecnológicos basados en Inteligencia Artificial que utilizamos en nuestro día a día. Funciones de etiquetado de fotografías, conversiones de texto en voz e identificación de ubicación forman parte de nuestras vidas. Siri y Google Now son algunos de estos buscadores inteligentes que mediante comandos de voz, reconocen y dan respuesta en base al historial previo de uso, ubicación, actividad reciente y diversos registros de datos y números que utilizamos diariamente, convirtiéndose en asistentes personales de uso diario.
Así mismo, el avance de este sistema cognitivo creado en base a procesamientos de lenguajes naturales, razonamientos y aprendizaje automático por experiencias y registro uso, es capaz de hasta medir y evaluar nuestro bienestar físico a través del análisis del habla y de la escritura. Un gran ejemplo de este avance es el caso de los conocidos “Robots” y/o “Asistentes personales”, que funcionan a través de la automatización de tareas simples, desde mejorar imágenes, enviar correos, poner sonrisas en fotografías, realizar acciones especificas y hasta lograr la identificación de enfermedades como el cáncer.
IBM fue uno de los pioneros en desarrollos y creaciones “futuristas”. Primero con la creación de Watson, una de las supercompuratoras (Robot) que se convirtió en el mínimo estándar para la creación de sistemas cognitivos. Una plataforma tecnológica que utiliza procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para revelar información clave de las grandes cantidades de datos no estructurados, convirtiéndose en una herramienta necesaria para las empresas.
Varios años después IBM anuncia el nacimiento de Jibo, diseñado según los parámetros de la robótica social, sistema capaz de interactuar emocionalmente con las personas, sirviendo de robot familiar. Este mini robot funciona por un sistema programado a través de reconocimiento de voz y pantalla táctil, capaz de pedir comida a domicilio, actuar como contestador automático, leer cuentos a los niños, hacer fotos, leer correos y hasta para realizar video conferencias.
Mark Zuckerberg otro de los genios innovadores, desarrolló en el 2016, un proyecto basado en inteligencia artificial sencilla, una especie de mayordomo virtual. Proyecto bautizado como Jarvis, el cual ejecuta tareas como encender y apagar las luces de casa, reproducir música, identificar (gracias, Facebook) a los visitantes que llamen a la puerta entre otras funciones.
Cada vez más son las empresas que trabajan en el desarrollo de nuevas tecnologías. Desarrollos que prometen automatizar la interpretación de la información bajo el sistema Machine Learning; una disciplina del ámbito de la IA que crea sistemas que aprenden automáticamente identificando patrones en millones de datos, un algoritmo que revisa los datos y es capaz de predecir comportamientos futuros.
La tecnología e innovación se encuentra en cambios constantes y muy acelerados, no te quedes atrás y conoce mas de esta revolución
Para muchas personas tener éxito financiero y poder vivir la vida sin preocuparse de cómo pagar las cosas es uno de los grandes retos en un nuevo año, pero la independencia financiera no se alcanza de la noche a la mañana.
Aquellas personas que tienen éxito y estabilidad económica no son sólo las personas que han trabajado duro la mayor parte de sus vidas para llegar a donde están ahora, también son aquellas personas que desarrollan formas y hábitos de desarrollar su vida económica para poder vivir sin preocuparse por el dinero.
Estas son algunas formas que garantizan un resultado positivo:
Ignorar el estatus de los demás
Es importante si quieres alcanzar la estabilidad financiera, que ignores el estatus de los demás. No necesitas compararte día a día con lo que otros están haciendo.
Sus amigos pueden estar gastando grandes cantidades de dinero en cosas insignificantes, esto no significa que tú tengas que hacer lo mismo. Muchas personas caen en la trampa de mantener el ritmo de vida y gasto de otros que le rodean que están viviendo a un alto ritmo de gasto. Esto puede suponer una fuga rápida de sus fondos. Tienes que recordar que aunque su estilo de vida e ingresos pueden ser muy diferentes a los tuyos, cuando todo se simplifica, a nadie le preocupa lo que tienes, dónde vives o cómo te ves.
El gasto basado en la necesidad
Otra área en la que muchas personas pierden el control del financiero de su economía, es gastar más dinero en cosas que quieren, de en cosas que necesitan. Muchas personas usan su dinero en artículos que no son realmente necesarios. Si centramos el gasto sólo en lo que se necesita y utilizamos el resto del dinero para pagar deuda o generar ahorro, en pocos meses el tú estado financiero será mucho mejor. Una buena manera de averiguar cuánto puede permitirse ahorrar es:
Evite la deuda innecesaria
Es necesario pensar positivamente sobre el dinero y la deuda. El proceso de tener estabilidad financiera se basa en pensar positivamente sobre el dinero. Es una buena idea sentarse y realmente analizar los ingresos y deudas para ver de dónde viene su dinero y hacia dónde va.
Personalmente creo que un poco de deuda es muy bueno para cualquier economía, aunque financieramente es un compromiso, la deuda tiene la virtud de mantenerte alerta y curiosamente, si sabes gestionarla, un poco de deuda te hace ser capaz de controlar que esta no aumente.
Por eso tenemos la deuda buena un préstamo de inversión, compra de un coche, un piso financiación de un tratamiento de salud… y la deuda mala, que es una deuda de alto interés que devora los ingresos, suelen ser las deudas de tarjetas de crédito o de compras realizadas en una tarjeta de pago a plazos de una tienda. Concentrarse en pagar la deuda de un préstamo más alto, suele suponer una mejor gestión económica.
Pensar en metas de vida y crear una estrategia
Es importante establecer grandes objetivos de vida económico-financiera. No es necesario cobrar “X” para crear metas, las pequeñas pautas son las que favorecen la creación de metas y se llaman pequeñas pautas porque cada uno puede asumir tantas y tan profundas como quiera según su economía.
Además cuando comiences a escribir unas metas comenzarás a entender lo que necesitas para que se conviertan en realidad.
Temas a tener en cuenta:
¿Dónde quieres estar en 5 años / 10 años / jubilación?
¿Existen gastos previsibles que puedan afectar su capacidad para alcanzar sus metas? Tales como la educación de los niños
¿Tiene alguna deuda que tendrás que ser pagado antes de alcanzar tus metas?
¿Cuánto ingreso necesitaras para alcanzar sus metas?
¿Tiene alguna familia u otras personas que dependan de ti?
¿Qué pasaría con su familia y sus dependientes si usted pierde su fuente de ingresos?
¿Son tus metas realistas dados tus recursos financieros?
Tener una estabilidad económica y financiera, es una carrera de fondo, una maratón que consiste en mentalidad, constancia y pequeñas micro pautas de trabajo constante. Además para esta carrera no se necesita ser un runner, ni siquiera unas zapatillas y una camiseta técnica. Sólo es necesario hacer algunos pequeños cambios en rutina, como la contención en el gasto, la constancia en el seguimiento económico y la perseverancia.
Álvaro Guitiérrez de Soto
Director Académico EUDE Business School